Le chargé de clientèle travaille dans une banque, sous l’autorité d’un directeur d’agence. Il développe et gère une clientèle qui lui est confiée : commerçants, particuliers, artisans, entreprises... Il assure le suivi de leurs comptes et occupe aussi une fonction commerciale en cherchant de nouveaux clients. Le chargé de clientèle joue un rôle essentiel de conseil auprès de ses clients pour la mise en oeuvre de leurs projets.
Dans une petite structure, le chargé de clientèle pourra gérer une clientèle de particuliers et de professionnels et de PME. Alors que la clientèle des grandes entreprises est traitée au sein d’agences plus importantes, par des chargés de clientèle spécialisés "grands comptes".
Ses qualités : rigueur, clairvoyance, sens commercial, autonomie, capacités d’initiative.
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Le chargé de clientèle est généralement recruté après un bac +2. Tu as le choix entre :
 Le BTS banque offre deux options : marché des particuliers et marché des professionnels.
Le DUT gestion des entreprises et des administrations option finances-comptabilité : plus technique, ce diplôme t’offre la possibilité de te diriger vers le monde de la finance.
Le DEUST en 2 ans à l’université.
Les BTS et DUT du secteur commercial sont également appréciés, notamment s’ils sont suivis d’une licence pro dans les métiers de la banque et des assurances.
Il est également possible de viser des postes à responsabilités plus élevées en passant par des Master pro (bac +5) universitaires ou des formations spécialisées en écoles de commerce.
Les organismes de formations des métiers de la banque proposent ces différents cursus : les CFA des banques et le CFPB.
Un chargé de clientèle débutant gagne environ 2 000 euros bruts par mois.
Caroline, 27 ans, conseiller financier (Pros)
À la Caisse d’Epargne où je travaille, je suis responsable de 600 clients avec qui je suis en contact régulier pour les conseiller ou les fidéliser. (...)
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Henri, chargé d’affaire (banque Fortis) (Pros)
Après une année de fac, vous avez décidé de la quitter pour vous former à EDC. Pourquoi ce changement ?
J’ai été séduit par l’aspect concret et (...)
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Florence, 30 ans, communication par l’objet (Chefs d’entreprise)
Pourquoi avoir choisi EDC ?
Après le Bac, j’ai suivi une année de médecine, mais j’ai échoué au concours et j’ai arrêté. En réaction, mon père m’a (...)
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Bonjour Elsa. Pour travailler dans ce domaine tu peux passer par différentes filières. A toi de les explorer et de choisir celle qui te correspond le mieux en fonction de tes motivations, qualités et compétences. Certaines écoles de commerce (les « grandes » en particulier) ont des spécialités dans le monde de la finance. Les prépas économiques représentent les meilleures chances d’intégration, cependant il existe des « passerelles » pour des candidats issus d’autres filières (mais, bien sûr, en lien avec la finance ou le commerce international !). Les filières universitaires sont aussi des voies intéressantes : en passant par la licence de mathématiques (MASS, etc.) ou de sciences économiques (économétrie, éco gestion, etc.) Tu peux ensuite te spécialiser à travers le choix d’un Master. Les IEP (sciences politiques) proposent aussi des parcours dans ce domaine. D’autres filières peuvent également être envisagées : DCG, écoles de commerce post bac, certains DUT/BTS. Pour t’accompagner dans tes recherches, tu trouveras sur notre site des fiches métiers et un dossier spécial sur les métiers de la finance. Tu peux aussi naviguer sur le site de la Fédération Bancaire Française (FBF)
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Conseils d’orientation
Tu te poses des questions quant à ton orientation et ton futur métier ? Pas de panique ! Pierre et Stéphane, nos deux conseillers d’orientation-psychologues en ligne t’apportent leur expertise en la matière.
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