Commercial à bord des trains

Le commercial représente la SNCF à bord des trains.
Son quotidien :
- Accueillir et assister les voyageurs.
- Veiller au confort et à la sécurité.
- Informer sur les produits et services.
- Sauvegarder les recettes par la vérification des titres de transport.

- Assister le conducteur dans sa mission de sécurité : contrôler la fermeture des portes, prendre les mesures de sécurité lors d'incidents...
Son environnement :
- Accompagner différentes catégories de trains sur des parcours variés, seul ou en équipe.
- Port d'une tenue de service et assermentation (20 ans minimum pour exercer ce métier).
- Horaires de travail s'organisant par roulement, intégrant, selon les plannings, des services de nuit, des samedis, dimanches et jours fériés et comportant, selon les destinations, des repos hors domicile.
Ses qualités : facilité de contact, grand sens du service, contrôle de soi, très bon relationnel. Maîtrise d'une langue étrangère très appréciable.
Possibilités d'évolution : fort de l'expérience professionnelle, de l'acquisition de connaissances et de l'élargissement des compétences, possibilité d'accéder à des responsabilités élargies, voire à de l'encadrement d'équipe commerciale, ainsi qu'à d'autres métiers.

Formation

Profil recherché :
- BEP, Bac technologique ou professionnel, CFES et diplômes homologués par l'Éducation Nationale sur le niveau 4 ou 5, dans les spécialités commerce, vente ou services.
- BEP à Bac toutes séries, CFES et diplômes homologués par l'Éducation Nationale sur le niveau 4 ou 5, dans un autre domaine de formation, complétés systématiquement par une expérience significative dans la vente et la relation clients.
Formation interne spécifique :
Formation sur 4 mois, alternant des stages portant sur l'acquisition des connaissances liées à l'exercice du métier (sécurité, tarifications...) et des périodes en situation de travail à bord des trains assistés par la présence d'un moniteur. Formation validée par une évaluation professionnelle après avoir obtenu l'assermentation.
http://imaginetonfutur.com/As-tu-le-profil-pour-etudier-en-ecole-de-commerce.html]

Combien

Site Web

Fiches métiers et portraits sur le site de la SNCF