Responsable d'équipe commerciale

A la SNCF

Son objectif :

- Assurer l’organisation des activités des agents du service commercial à bord des trains ou des agents du service commercial gare.

Son quotidien :

- Animer, former et motiver son équipe, dans le cadre d’un plan d’actions.
- Assurer une fonction de coordinateur de l’information destinée aux clients voyageurs.
- Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux des activités voyageurs de l’entreprise : augmentation et sauvegarde des recettes, qualité de service, satisfaction de la clientèle.

Son environnement :

- Encadrer une équipe qui accompagne la clientèle à bord des trains ou une équipe chargée de gérer les activités commerciales dans une gare, un point de vente ou un centre de renseignements téléphoniques.
- Horaires de travail ajustés à l’activité des membres de l’équipe et dépendant du trafic voyageurs, le plus souvent décalés et intégrant des samedis, dimanches et jours fériés.

Ses plus grandes qualités :

Esprit d’analyse, organisation, autonomie, qualités relationnelles et pédagogiques, motivation à évoluer dans un emploi de manager opérationnel primordiale, maîtrise d’une langue étrangère appréciée.

Evolution :
En fonction des opportunités de promotion et de la réussite professionnelle, évolution possible vers des fonctions de dirigeant commercial.

  • Sa formation
  • Ses matières
  • Plus d'infos

Profil recherché :

- BTS, DUT, Licence professionnelle et diplômes homologués par l’Éducation Nationale au moins sur le niveau 3 dans les spécialités commerce, vente ou services, avec une première expérience dans le management d’équipe.
- Bac+2/3 et diplômes homologués par l’Éducation Nationale au moins sur le niveau 3 d’autres domaines de formation, complétés systématiquement par une expérience d’au moins 2 ans dans le management d’équipe.

Formation interne spécifique :

Formation de 17 semaines, en alternance dans une école interne et sur le terrain, permettant de se professionnaliser et de favoriser l’intégration dans l’entreprise, validée par une évaluation professionnelle.

 

Site de recrutement de la SNCF

En coulisses avec les pros de la SNCF :
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Conseils d’orientation

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Stagiaires et étudiants, témoignez !

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