Responsable d'équipe commerciale

Fiche métier sponsorisée par la SNCF

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Son objectif :

- Assurer l’organisation des activités des agents du service commercial à bord des trains ou des agents du service commercial gare.

Son quotidien :

- Animer, former et motiver son équipe, dans le cadre d’un plan d’actions.
- Assurer une fonction de coordinateur de l’information destinée aux clients voyageurs.
- Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux des activités voyageurs de l’entreprise : augmentation et sauvegarde des recettes, qualité de service, satisfaction de la clientèle.

Son environnement :

- Encadrer une équipe qui accompagne la clientèle à bord des trains ou une équipe chargée de gérer les activités commerciales dans une gare, un point de vente ou un centre de renseignements téléphoniques.
- Horaires de travail ajustés à l’activité des membres de l’équipe et dépendant du trafic voyageurs, le plus souvent décalés et intégrant des samedis, dimanches et jours fériés.

Ses plus grandes qualités :

Esprit d’analyse, organisation, autonomie, qualités relationnelles et pédagogiques, motivation à évoluer dans un emploi de manager opérationnel primordiale, maîtrise d’une langue étrangère appréciée.

Evolution :
En fonction des opportunités de promotion et de la réussite professionnelle, évolution possible vers des fonctions de dirigeant commercial.


 
  • Formation
  • Entreprises
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Profil recherché :

- BTS, DUT, Licence professionnelle et diplômes homologués par l’Éducation Nationale au moins sur le niveau 3 dans les spécialités commerce, vente ou services, avec une première expérience dans le management d’équipe.
- Bac+2/3 et diplômes homologués par l’Éducation Nationale au moins sur le niveau 3 d’autres domaines de formation, complétés systématiquement par une expérience d’au moins 2 ans dans le management d’équipe.

Formation interne spécifique :

Formation de 17 semaines, en alternance dans une école interne et sur le terrain, permettant de se professionnaliser et de favoriser l’intégration dans l’entreprise, validée par une évaluation professionnelle.

SNCF (Les entreprises qui bougent)

Quand tu prends un train, de nombreux pros se cachent derrière pour assurer le bon fonctionnement de la circulation des trains, de la sécurité des personnes et de la régularité du trafic. Embarque avec les jeunes pros de la SNCF et découvre l’envers d’un décor peu connu du grand public !


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ZOOM SUR L’ICD

L’Institut International de Commerce et Distribution est une école de commerce qui propose un cursus en 5 ans, sanctionné par un diplôme visé par l’Education Nationale à bac +5.
Possibilité d’accéder au Grade de Licence et Master sciences de gestion par le biais d’un partenariat avec l’Université Lille 2.
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commentaires BRAVO RONAN
Par JB.... le 29/08/10 à 20:13 sur -Ronan, 26 ans, infirmier en psychiatrie-
stage commentaires je tadores josephine jobert
Par fatoumata le 22/08/10 à 22:15 sur -Saint-Ex, nos années pension-
stage commentaires oui oui je trouve cette idée ps mal!!!! mais plus facile a dire qu'à faire lol
Par manoonoo le 22/08/10 à 18:35 sur -Les 3 pièges de l’orientation (suite et fin)-
stage commentaires Salut Morgane ( Lilly-Fleur), Salut Amel ( Joséphine ), Moii Je Suiis Une Grande Fanee Dee Toute Les Deux Et Meme Rose !!! Boon Au Niveau Des (...)
Par Nisrine le 17/08/10 à 03:59 sur -Saint-Ex, nos années pension-
stage commentaires Ce questionnaire est très bien fait, car je crois qu'il est nécessaire que tout le monde soit au courant des gestes simples qui permettent de faire (...)
Par azertyuiop2 le 12/08/10 à 11:11 sur - As-tu la fibre écolo ?-
stage
commentaires Bonjour, Je suis actuellement en BEP carrières sanitaires et sociales. Je suis très intéressée par le métier de Gardien de la Paix. J'ai vu qu'il (...)
Par Jess67600 le 02/09/10 à 15:36 sur -Gardien de la paix-
stage commentaires Bonjour. Je me demandais s'il était possible d'aller en STAPS avec un bac STL BGB, dans le but de devenir Sapeur pompier professionnel. Merci (...)
Par camiill.3 le 02/09/10 à 15:10 sur -Sapeur-pompier-
stage commentaires Bonjour, je viens de réussir mon diplôme CQP d'agent de prévention et de sécurité ainsi que mon diplôme de Ssiap. Et je voudrais savoir la route qu'il (...)
Par syfer31 le 02/09/10 à 15:06 sur -Maître-chien-
stage commentaires Bonjour, je suis actuellement étudiante en PCEM1 à Nancy, je viens de recevoir mes résultats et je n'ai pas eu médecine mais ergothérapeute. Au (...)
Par paulineJGR le 02/09/10 à 15:03 sur -Masseur kinésithérapeute-
stage commentaires Bonjour j'ai un BEP de mécanicien moto actuellement salarié dans une grande entreprise je risque de me retrouver au chômage à cause d'un plan social, (...)
Par christopher le 01/09/10 à 10:57 sur -Agent immobilier-
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