Responsable d'équipe commerciale

A la SNCF

Son objectif :

- Assurer l’organisation des activités des agents du service commercial à bord des trains ou des agents du service commercial gare.

Son quotidien :

- Animer, former et motiver son équipe, dans le cadre d’un plan d’actions.
- Assurer une fonction de coordinateur de l’information destinée aux clients voyageurs.
- Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux des activités voyageurs de l’entreprise : augmentation et sauvegarde des recettes, qualité de service, satisfaction de la clientèle.

Son environnement :

- Encadrer une équipe qui accompagne la clientèle à bord des trains ou une équipe chargée de gérer les activités commerciales dans une gare, un point de vente ou un centre de renseignements téléphoniques.
- Horaires de travail ajustés à l’activité des membres de l’équipe et dépendant du trafic voyageurs, le plus souvent décalés et intégrant des samedis, dimanches et jours fériés.

Ses plus grandes qualités :

Esprit d’analyse, organisation, autonomie, qualités relationnelles et pédagogiques, motivation à évoluer dans un emploi de manager opérationnel primordiale, maîtrise d’une langue étrangère appréciée.

Evolution :
En fonction des opportunités de promotion et de la réussite professionnelle, évolution possible vers des fonctions de dirigeant commercial.

  • Sa formation
  • Ses matières
  • Plus d'infos
  • Fiches entreprises

Profil recherché :

- BTS, DUT, Licence professionnelle et diplômes homologués par l’Éducation Nationale au moins sur le niveau 3 dans les spécialités commerce, vente ou services, avec une première expérience dans le management d’équipe.
- Bac+2/3 et diplômes homologués par l’Éducation Nationale au moins sur le niveau 3 d’autres domaines de formation, complétés systématiquement par une expérience d’au moins 2 ans dans le management d’équipe.

Formation interne spécifique :

Formation de 17 semaines, en alternance dans une école interne et sur le terrain, permettant de se professionnaliser et de favoriser l’intégration dans l’entreprise, validée par une évaluation professionnelle.

SNCF (Les entreprises qui bougent)

Quand tu prends un train, de nombreux pros se cachent derrière pour assurer le bon fonctionnement de la circulation des trains, de la sécurité des personnes et de la régularité du trafic. Embarque avec les jeunes pros de la SNCF et découvre l’envers d’un décor peu connu du grand public !


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Site de recrutement de la SNCF

En coulisses avec les pros de la SNCF :
Quand tu prends un train, de nombreux pros se cachent derrière pour assurer le bon fonctionnement de la circulation des trains, de la sécurité des personnes et de la régularité du trafic. Embarque avec les jeunes pros de la SNCF et découvre l’envers d’un décor peu connu du grand public !

 

En direct de l’ITEVEC

Vous aussi, misez sur la vente ! Choisissez l’ITEVEC, Institut de Techniques de Vente et de Commercialisation. Dès la fin de la 3ème ou du CAP Tertiaire, l’ITEVEC vous permet d’accéder aux métiers du commerce et de la vente via des Bac pro en 3 ans ou, si vous êtes bachelier, via des formations supérieures comme le BTS, toujours sur le mode de l’alternance.

En direct de l’ICD

L’ICD (Institut International de Commerce et Distribution) est une école de commerce qui propose un cursus en 5 ans, sanctionné par un diplôme visé par l’Education Nationale à bac +5, et possibilité d’accéder au Grade de Licence et Master sciences de gestion par le biais d’un partenariat avec l’Université Lille 2.
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commentaires J'hésite entre l'ENAC et Cadet Air France.....
Par Hayat le 08/03/10 à 20:10 sur -Elise, 23 ans, pilote de ligne-
stage commentaires Classe j'ai gagné =D !! VITAA jdrr continue comme ca tu gere bsx !!
Par Angéline .40 le 06/03/10 à 00:05 sur -Concours Vitaa-
stage commentaires tres interessant, merci
Par jozzy-online le 01/03/10 à 22:25 sur -Vidéo : Orientation scolaire et professionnelle-
stage commentaires vitaa est super comme fille je l aime bien
Par flo010 le 01/03/10 à 18:54 sur -Concours Vitaa-
stage commentaires je suis Camille et je trouve ce site trop génial!!!!!!
Par camille le 01/03/10 à 14:17 sur -Floriane, 14 ans, masseur kinésithérapeute-
stage
commentaires Bonjour, Voilà je suis en 2ème année de kiné à l'IFMK de Marseille et je souhaiterais avoir des informations sur le travail de kinésithérapeute aux (...)
Par tonyno13 le 08/03/10 à 11:26 sur -Masseur kinésithérapeute-
stage commentaires Bonjour, Je suis titulaire d'un baccalauréat SMS, ensuite j'ai fais une PCS0 et une année de médecine. Je voudrais être masseur kinésithérapeute et (...)
Par janamaly le 08/03/10 à 10:18 sur -Manipulateur radio-
stage commentaires bonsoir, je m'appelle Sophie j'ai 28 ans et souhaite devenir auxiliaire ambulancier. je possède le permis blanc, mon carnet de vaccinations est à (...)
Par sophie-bendejun le 05/03/10 à 18:03 sur -Rémi, 27 ans, ambulancier-
stage commentaires Bonjour, j'aurais voulu savoir si pour le métier chef de zone export il fallait faire une école de commerce spécifique (si il y en a une qui forme à (...)
Par kevin2512 le 05/03/10 à 18:00 sur -Chef de zone export-
stage commentaires Bonjour, ayant choisi une licence de biologie afin de devenir professeur des écoles, je me trouve aujourd'hui en troisième année de cette licence, (...)
Par laurie1 le 05/03/10 à 17:55 sur -Directeur des ressources humaines (DRH)-
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