Sandrine, 29 ans, hôtesse de l'air
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Le relationnel d'abord !
« Les voyages m'ont toujours fascinée ! » Ses études de langues achevées, Sandrine devient agent de réservation dans une agence de tourisme. Un jour, elle décide de concrétiser un vieux projet : après une visite médicale très stricte, elle passe son Certificat de Sécurité Sauvetage, un diplôme indispensable pour être hôtesse de l'air.
Aujourd'hui, elle effectue des vols en Europe et en Afrique du Nord. Son rôle : assurer le confort et la sécurité des passagers. « Un avion est un espace confiné où il y a des règles à respecter. Il faut donc mettre les clients en confiance et être à leur écoute. C'est un métier qui privilégie le relationnel. » Sandrine vient de suivre une formation interne dédiée à l'accueil des passagers à mobilité réduite. « Chaque vol est unique. Il faut s'adapter aux cultures et aux spécificités de chaque client afin de répondre à ses besoins. »
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