Standardiste
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un conseiller
en orientation
C'est la voix de l'entreprise ! Le standardiste répond au téléphone, transfert les appels au bon interlocuteur et gère les flux (gestion des appels entrants, des fax, des e-mails, des visiteurs, des appels sortants à effectuer...)
Le standardiste a également un rôle d'information au public et parfois de contrôle des accès par la vidéo surveillance ainsi que la gestion des alarmes.
Ses qualités : aimable, organisé, bonne expression orale, aisance relationnelle, bon sens du contact
Formation
Il n'y a pas véritablement de formations spécifiques pour accéder à ce métier, mais celles de la bureautique, du commerce et de l'hôtellerie sont bien adaptées.Diplômes les plus adaptés :
- le bac pro services (accueil, assistance, conseil)
- la MC (mention complémentaire) accueil réception (en un an) après un BAC PRO secrétariat ou un BEPA Services
- le BEPA services spécialité secrétariat accueil
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