Pilote des interventions clientèle




Le métier de pilote d'intervention client consiste à trouver des solutions rapidement pour mettre à disposition la main d'œuvre nécessaire aux demandes des clients. Le pilote des interventions clientèle répartit l'activité entre les différentes équipes, mais aussi identifie les dysfonctionnements rencontrés par les clients et propose des solutions.
La connaissance du terrain et des compétences du personnel de l'équipe est très importante. Les interventions clientèle nécessitent une parfaite organisation. C'est un poste demandant des connaissances techniques et de bonnes capacités d'organisation.
Ses compétences :
Maîtrise de logiciels spécifiques, et de certaines bases en gestion administrative et financière.
Ses qualités :
- Rigoureux
- Sens aigu de l'organisation afin de planifier rapidement et efficacement les travaux
- Bon relationnel
Ses débouchés :
- Responsable technique clientèle
- Expert clients / fournisseurs
- Chargé (-e) d'affaires réseaux

Formation

Pour accéder à ce métier, plusieurs formations sont possibles :
- Bac pro électrotechnique, commerce ou services
- Bac S
- Bac STI, option génie électrotechnique
Et ensuite, un BTS assistant technique ingénieur ou un BTS électrotechnique.
http://imaginetonfutur.com/Es-tu-fait-pour-les-metiers-de-l-industrie.html]

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RANTIN-MAZARIN

18 ans

INSA RENNES

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