Conseiller accueil distributeur
Sa mission : accueillir, accompagner et répondre aux questions des clients. Concernant, les demandes de raccordement : le conseiller accueil distributeur reçoit et détermine leur nature, réalise les devis et en assure la facturation et le recouvrement.
Au niveau du suivi clientèle : il est chargé d'enregistrer et de traiter les réclamations dans les systèmes d'informations appropriés à l'aide d'outils spécifiques, il informe des nouvelles conditions de marché et réoriente les clients en fonction de leurs besoins.
Le conseiller accueil distributeur répond à toutes sortes de questions et applique les principes du code de bonne conduite du distributeur : non discrimination, objectivité, transparence et confidentialité.
Ses qualités :
- Ouvert et rigoureux
- Bonne qualité d'écoute, sens du contact et de la pédagogie
- Aimer le travail en équipe
Ses évolutions de carrière possibles :
- Responsable accueil distributeur
- Responsable technique clientèle
- Chargé (-e) d'affaires réseaux
