PIGIER Saint-Quentin-en-Yvelines

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)



Contacter l'école

Date limite d'inscription

30/12/2023

Date de rentrée

04/01/2024

Spécialité

Spécialité : Commerce Webmarketing

Commerce Webmarketing

Lieu

Lieu : Montigny-le-Bretonneux

Montigny-le-Bretonneux

Niveau d'entrée et admission

Niveau d'entrée et admission : Bac
  • Pré-requis :

Être titulaire d’un diplôme ou titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

  • Modalités d’accès :

Tests et entretien individuel

Bac
  • Pré-requis :

Être titulaire d’un diplôme ou titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

  • Modalités d’accès :

Tests et entretien individuel

Durée de la formation

Durée de la formation : 2 ans

2 ans
Modalité

Modalité

Modalité : Présentiel

Présentiel

Alternance

Alternance : Possible

Possible

Stage

Stage : Stage minimum de 16 semaines

Stage minimum de 16 semaines

Niveau de diplôme obtenu

Niveau de diplôme obtenu : BTS

BTS

Diplôme

Diplôme : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Contenu de la formation

Le technicien supérieur en négociation et relation client est l’interface entre l’entreprise et son marché.

OBJECTIF DE LA FORMATION 

  • Devenir un expert en négociation de la relation client
  • Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité
  • Devenir responsable d’une équipe commerciale

PROGRAMME

  •  COMPÉTENCES - ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS

Relation client et négociation-vente
Développement de la clientèle. Négociation, vente et valorisation de la relation client. Animation de la relation client. Veille et expertise commerciale.
Relation client à distance et digitalisation
Vente à distance et accompagnement du client. Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce. Développement et animation de la relation en e-commerce.
Relation client et animation de réseaux
Contribution à l’implantation et la promotion de l’offre aux distributeurs. Animation de réseaux de partenaires. Création et animation d’un réseau de vente directe.
Ateliers professionnels
Savoirs associés
• Marketing
• Communication
• Négociation
• Management
• Gestion commerciale
• Statistiques
• Savoirs technologiques/web • Culture digitale
• Savoirs juridiques
• Savoirs rédactionnels

  •  ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Culture générale et expression
L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets
d’actualité.
Languevivanteétrangère
Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel. Compréhension orale. Expression orale en continu ou en interaction. Évaluation du niveau B2 des activités langagières à l’oral.
Culture économique, juridique et managériale
L’intégration de l’entreprise dans son environnement. La régulation de l’activité économique. L’organisation de l’activité de l’entreprise. L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise. Les mutations du travail. Les choix
stratégiques de l’entreprise.

Débouchés métiers

Points forts

Observations

Admission

Poursuite d'études

Femme form Forme violet Deco trame Homme form

Contacter PIGIER Saint-Quentin-en-Yvelines - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Imagine Ton Futur collecte vos données personnelles aux fins de vous mettre en contact avec l’organisme choisi et vous proposer des recommandations. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’envoi de ces recommandations en nous écrivant à : dataprotection@iciformation.fr. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits, accédez à la Protection de la vie privée

*Champs obligatoires

© Imaginetonfutur 2021 - Tous droits réservés

© Imaginetonfutur 2021 - Tous droits réservés