ENACO

Titre professionnel Conseiller relation client à distance



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Date limite d'inscription

31/12/2022

Date de rentrée

01/01/2023

Spécialité

Spécialité : Vente

Vente

Lieu

Lieu : Lille

Lille

Niveau d'entrée et admission

Niveau d'entrée et admission : Bac

Une fois la demande de documentation réalisée, vous serez recontacté(e) par un conseiller formation qui vous aidera à faire le point sur votre projet de formation et à constituer votre dossier administratif.

Bac

Une fois la demande de documentation réalisée, vous serez recontacté(e) par un conseiller formation qui vous aidera à faire le point sur votre projet de formation et à constituer votre dossier administratif.

Durée de la formation

Durée de la formation : 1 an

1 an
Modalité

Modalité

Modalité : Présentiel

Présentiel

Alternance

Alternance : Possible

Possible

Stage

Stage : 390

390

Niveau de diplôme obtenu

Niveau de diplôme obtenu : Titre RNCP

Titre RNCP

Diplôme

Diplôme : Titre professionnel Conseiller relation client à distance

Titre professionnel Conseiller relation client à distance

Contenu de la formation

Objectifs de la formation 

Le titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail, et permettant l’obtention d’un titre RNCP de niveau 4 (Bac) reconnu par l’état et attestant de la capacité à exercer le métier concerné. 

  • Informer et conseiller les clients et prospects
  • Vendre les produits et/ou services
  • Mettre en œuvre des actions de prospection
  • Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention commerciale
  • Réaliser des enquêtes, des études ou des sondages par téléphone

Son objectif est clair : former des conseillers relation clients capables de proposer des offres commerciales adaptées à tous les types de clientèle, particuliers ou professionnels. Ils doivent assurer une mission de conseil et d’accompagnement des clients ou des prospects tout au long de leur acte d’achats par différents moyens comme les SMS, les emails ou encore les courriers. Ce professionnel doit également être capable de travailler avec des objectifs de vente chiffrés et définis par son entreprise. Enfin il est garant des normes et procédures en place au sein de son organisation. 
 

Contenu de la formation

  • Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
  • Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

 

Débouchés métiers

Points forts

Frais de scolarité

Admission

Reconnaissance

Poursuite d'études

Femme form Forme violet Deco trame Homme form

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