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Titre professionnel Conseiller relation client à distance

  • Titre professionnel Conseiller relation client à distance
  • ENACO
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31/12/2023

Date inscription

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01/01/2024

Date de rentrée

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Lille

Ville

user

A distance

Modalité

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11 semaines

Stage

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1 an

Durée formation

graduation-cap

Titre RNCP

Niveau formation

graduation-cap

Bac

Niveau admission

medal

Bac+2

Niveau diplôme

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SPÉCIALITÉS

Vente

DÉBOUCHÉS
  • Conseiller relation client à distance
  • Conseiller / chargé de clientèle
  • Télévendeur
  • Téléprospecteur
  • Téléopérateur 
  • Conseiller voyage

 

Contenu de la formation

Objectifs de la formation 

Le titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail, et permettant l’obtention d’un titre RNCP de niveau 4 (Bac) reconnu par l’état et attestant de la capacité à exercer le métier concerné. 

  • Informer et conseiller les clients et prospects
  • Vendre les produits et/ou services
  • Mettre en œuvre des actions de prospection
  • Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention commerciale
  • Réaliser des enquêtes, des études ou des sondages par téléphone

Son objectif est clair : former des conseillers relation clients capables de proposer des offres commerciales adaptées à tous les types de clientèle, particuliers ou professionnels. Ils doivent assurer une mission de conseil et d’accompagnement des clients ou des prospects tout au long de leur acte d’achats par différents moyens comme les SMS, les emails ou encore les courriers. Ce professionnel doit également être capable de travailler avec des objectifs de vente chiffrés et définis par son entreprise. Enfin il est garant des normes et procédures en place au sein de son organisation. 
 

Contenu de la formation

  • Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
  • Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

 

points fort

POINTS FORTS

  • Formation délivrée et reconnue par le Ministère du travail qui permet d'obtenir un titre RNCP de niveau 4 (niveau Bac)
  • Financement possible via l'alternance, le CPF, Pôle Emploi ou OPCO
  • Formation entièrement à distance qui s'adapte à votre rythme

frais de scolarité

Nous contacter pour plus d'informations.

admissions

Une fois la demande de documentation réalisée, vous serez recontacté(e) par un conseiller formation qui vous aidera à faire le point sur votre projet de formation et à constituer votre dossier administratif.

Reconnaissance

Diplôme reconnu et délivré par le Ministère du travail. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site France compétences

poursuite d’étude

Une fois diplômé(e), vous pouvez poursuivre vos études en :

  • BTS Négociation et Digitalisation de la relation client
  • Titre professionnel Manager d'Equipe Relation Client à distance
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“CA NOUS TIENT TRÈS À COEUR D’ACCOMPAGNER CHAQUE ÉTUDIANT·E”

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