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Titre professionnel Manager d'Equipe Relation Client

  • Titre professionnel Manager d'Equipe Relation Client
  • ENACO
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31/12/2023

Date inscription

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01/01/2024

Date de rentrée

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Lille

Ville

user

A distance

Modalité

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9 semaines

Stage

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1 an

Durée formation

graduation-cap

Titre RNCP

Niveau formation

graduation-cap

Bac

Niveau admission

medal

Bac+2

Niveau diplôme

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SPÉCIALITÉS

Commerce

DÉBOUCHÉS
  • Manager d'équipe de téléconseillers
  • Responsable d'équipe
  • Superviseur 
  • Chef d'équipe
  • Team leader
  • Animateur des ventes
  • Responsable commercial sédentaire

 

 

 

Contenu de la formation

Objectifs de la formation 

Le titre professionnel manager d’équipe relation client à distance est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail, et permettant l’obtention d’un titre RNCP de niveau 5 (Bac +2) reconnu par l’état et attestant de la capacité à exercer le métier concerné. 

  • Encadrer, gérer et animer une équipe de conseillers clients
  • Évaluer les conseillers client
  • Collecter et analyser les indicateurs de performance
  • Mettre en place de nouveaux services
  • Effectuer une veille commerciale, réglementaire et technologique sur les produits ou services. 

Son objectif est clair : former des managers d’équipes capables de réaliser différentes tâches comme : le pilotage d’un groupe de conseillers garants du niveau de service proposé et de la satisfaction client, assurer la politique commerciale de l’entreprise et le suivi des performances, recruter les nouveaux collaborateurs et assurer leur bonne intégration, accompagner les collaborateurs dans leurs actions et dans l’enrichissement de leurs compétences dans une logique d’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise.  
 

 

Contenu de la formation

  • Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
  • Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client

 

 

 

 

points fort

POINTS FORTS

  • Formation délivrée et reconnue par le Ministère du travail qui permet d'obtenir un titre RNCP de niveau 5 (niveau Bac +2)
  • Financement possible via l'alternance, le CPF, Pôle Emploi ou OPCO
  • Formation entièrement à distance qui s'adapte à votre rythme

frais de scolarité

Nous contacter pour plus d'informations.

admissions

Une fois la demande de documentation réalisée, vous serez recontacté(e) par un conseiller formation qui vous aidera à faire le point sur votre projet de formation et à constituer votre dossier administratif.

Reconnaissance

Diplôme reconnu et délivré par le Ministère du travail. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site France compétences

poursuite d’étude

Une fois diplômé(e), vous pouvez poursuivre vos études en :

  • BTS Management commercial opérationnel
  • BTS Négociation et digitalisation de la relation client
  • Bachelor européen Management
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“CA NOUS TIENT TRÈS À COEUR D’ACCOMPAGNER CHAQUE ÉTUDIANT·E”

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