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Réceptionniste en Hôtellerie

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01/03/2024

Date inscription

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01/09/2025

Date de rentrée

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Six-Fours-les-Plages

Ville

user

A distance

Modalité

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1 an

Durée formation

graduation-cap

Titre RNCP

Niveau formation

graduation-cap

Bac

Niveau admission

medal

Bac+2

Niveau diplôme

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SPÉCIALITÉS

Hôtellerie

DÉBOUCHÉS

Le Conseiller en Relation Client  exerce dans plusieurs secteurs d'activités telles que les hôtels et résidences de tourisme, résidences hôtelières, villages vacances... Il peut également prétendre à plusieurs postes comme réceptionniste en hôtellerie, réceptionniste tournant, agent de réservation...

Contenu de la formation

Le (ou la) réceptionniste en hôtellerie accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d’ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.

Le (ou la) réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les prestations de l’établissement hôtelier. Le réceptionniste effectue les opérations d’arrivée et de départ et propose des prestations complémentaires aux clients. Il assure le suivi du client tout au long de son séjour. Il peut être amené à participer à la préparation et au service du snacking et du petit déjeuner. Il veille à la sécurité des biens et des personnes tout en étant vigilant aux flux entrants et sortants. En fin de service, le réceptionniste contrôle et clôture la caisse. En fin de journée d’exploitation, il contrôle les comptes des clients, actualise les comptes débiteurs et clôture la journée d’exploitation. Il met à jour et centralise les indicateurs de performance et ratios du service de la réception.

Les méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation sont adaptables aux publics en situation de handicap. 

Programme : Réceptionniste en hôtellerie

  • Assurer les opérations relatives au séjour des clients
  • Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier
points fort

POINTS FORTS

La formation ouverte à distance avec Icademie présente l'intérêt d'une très large souplesse grâce à sa formule d'apprentissage en e-learning à distance combinant :

  • Accompagnement individuel et en groupe assuré par des tuteurs/formateurs experts dans le domaine.
  • Encadrement assuré par un référent pédagogique et un référent examens.
  • Webconférences en direct (également accessibles en différé), forums de discussions, messagerie personnelle.
  • Apports de contenus, analyse de cas pratiques, jeux de rôles, échanges libres.
  • Plateforme e-learning accessible 7j/7.
  • Accès à une vidéothèque et une bibliothèque numérique.

observations

Pourquoi choisir une formation en alternance ?

  • Vous pouvez décrocher un diplôme allant jusqu’au Bac+5
  • Votre formation est rémunérée
  • Apprenez un métier que vous avez choisi grâce à ce type de parcours et étoffez dès à présent votre CV
  • Formez-vous avec des experts du métier. Vous n’êtes jamais seul(e), vous avez un tuteur présent en entreprise pour vous aider mais également, une école pour vous suivre et vous guider !
  • Un CDI à la clé ? Dans certaines filières, le taux d’embauche des alternant(e)s peut atteindre les 80% d’une promotion.

frais de scolarité

La formation Réceptionniste en Hôtellerie peut certainement être prise en charge jusqu'à 100% par votre CPF (Compte Personnel de Formation) avec un reste à charge qui peut être de 0€. À titre indicatif, 81% de nos apprenants n'ont rien à payer, car leur inscription a été financée en entier par le CPF, l'Alternance ou Pôle Emploi.

Vérifiez votre prise en charge de formation en vous connectant ou en vous inscrivant sur le site Mon Compte Personnel de Formation.

admissions

Cette formation s'adresse aux salariés, demandeurs d'emploi, personnes en reprise d'études ou apprentis.

Pour accéder à ce parcours, vous devez remplir les conditions suivantes :
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Expérience professionnelle dans le domaine de l’hôtellerie souhaitée

Reconnaissance

 

 

poursuite d’étude

Cette certification professionnelle vous donne les clés pour être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être une option intéressante si vous souhaitez renforcer votre profil ou vous spécialiser avec le titre Responsable d’établissement touristique par exemple.

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“CA NOUS TIENT TRÈS À COEUR D’ACCOMPAGNER CHAQUE ÉTUDIANT·E”

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