ENACO

BTS Négociation et Digitalisation de la relation client



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Date limite d'inscription

31/12/2022

Date de rentrée

01/01/2023

Spécialité

Spécialité : Commerce

Commerce

Lieu

Lieu : Lille

Lille

Niveau d'entrée et admission

Niveau d'entrée et admission : Bac

Une fois la demande de documentation réalisée, vous serez recontacté(e) par un conseiller formation qui vous aidera à faire le point sur votre projet de formation et à constituer votre dossier administratif.

Bac

Une fois la demande de documentation réalisée, vous serez recontacté(e) par un conseiller formation qui vous aidera à faire le point sur votre projet de formation et à constituer votre dossier administratif.

Durée de la formation

Durée de la formation : 2 ans

2 ans
Modalité

Modalité

Modalité : Présentiel

Présentiel

Alternance

Alternance : Possible

Possible

Stage

Stage : 560

560

Niveau de diplôme obtenu

Niveau de diplôme obtenu : BTS

BTS

Diplôme

Diplôme : BTS Négociation et Digitalisation de la relation client

BTS Négociation et Digitalisation de la relation client

Contenu de la formation

Objectifs de la formation 


Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’état de niveau Bac + 2 se préparant en deux ans à distance et délivré par l’éducation nationale. Il permet l’obtention de 120 crédits ECTS. Ce titre est reconnu par les entreprises et par l’État et permet la maîtrise de différents concepts pratiques et théoriques comme : 

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée 

L’objectif de cette formation est clair : former des professionnels avertis capables de prendre des décisions pour l’entreprise et basées sur une étude méthodologique et analytique des situations vécues par l’entreprise qu’il représente et des objectifs commerciaux fixées par cette dernière. Développer une stratégie viable pour l’entreprise dans ses aspects digitaux et relationnels avec les clients. 
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Contenu de la formation

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère 1 (anglais, espagnol, italien au choix)
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée

Débouchés métiers

Points forts

Frais de scolarité

Admission

Reconnaissance

Femme form Forme violet Deco trame Homme form

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