BTS Support à l'Action Managériale

Bac +2, titre certifié par l’État de Niveau 5 (eu) et Niveau I (fr).

Exerçant ses fonctions auprès d’un responsable ou d’un cadre, il développe des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives. Véritable soutien à la communication, il est à même d’organiser des événements, des déplacements, de gérer l’information et de prendre en charge un certain nombre de dossiers administratifs, Ressources Humaines ou directement liés à l’activité générale de l’organisation.

Formation sur 2 ans, accessible aux titulaires d’un Baccalauréat.

Le titulaire du BTS SAM apporte son appui à un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international . Il assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs.

DOMAINE DE LA COMMUNICATION:

• Communication écrite, textuelle et visuelle (rédaction de courriers, courriels, devis, comptes rendus, rapports, conception de tableaux, plaquettes, synthèse de documents), médias sociaux
• Veille, traitement et diffusion de l’information
• Communication orale (accueil et téléphone, participation à des réunions, animation d’équipe).
• Accompagnement en interne sur les nouvelles compétences numériques

DOMAINE ADMINISTRATIF

• Gestion administrative
• Gestion administrative des Ressources Humaines
• Suivi de dossiers (appels d’offres, clients, fournisseurs)
• ADV
• Organisation et gestion de la documentation
• RSE

DOMAINE DE L’ORGANISATION

• Gestion de l’information (veille, actualisation, conception et organisation des supports), classement.
• Tenue d’agendas, de plannings, …
• Gestion des activités et des projets (réunions, rendez-vous, déplacements, évènementiels)
• Tenue de budgets, suivi des dépenses, statistiques
• Logistique
• Amélioration des processus administratifs

BLOC 01 – OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS

• Conduire l’action administrative en appui aux collaborateurs de l’entreprise
• Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossiers
• Contribuer à la pérennisation des processus
• Rationaliser l’usage des ressources de l’entreprise
• Produire et gérer l’information par l’usage d’outils numériques
• Mener des activités de veille, de collaboration, de coordination et de gestion de documents

BLOC 02 – GESTION DE PROJET

• Formaliser le cadre du projet
• Conduire une veille informationnelle
• Suivre et contrôler le projet
• Evaluer le projet

BLOC 03 – COLLABORATION A LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 

• Gérer la relation de travail
• Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
• Organiser les activités du champ des relations sociales
• Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

BLOC 04 – DEVELOPPEMENT CULTURE GENERALE ET CAPACITES D’EXPRESSION

• Appréhender et réaliser un message écrit
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement
• S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
• Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

BLOCS 05 ET 06 – COMMUNICATION EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES (B2/B1)

• Compréhension de documents écrits
• Production et interaction écrites
• Compréhension de l’oral
• Production et interaction orales

BLOC 07 – DEVELOPPEMENT D’UNE CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGERIALE

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale

Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

POSTES PENDANT LA FORMATION

• Assistant de direction,
• Assistant d’équipe,
• Assistant de groupe projet,
• Assistant Ressources Humaines,
• Assistant commercial,
• Assistant en communication
• Collaborateur administratif et commercial
• Assistant polyvalent

ÉVOLUTIFS VERS DES POSTES DE :

• Responsable administratif
• Assistant de direction (bilingue, régionale ou générale), etc

0 euros en alternance. 

• QCM 
• Entretien de motivation
• Dossier scolaire

• Bachelor Responsable Marketing Commercial et Expérience Client
• Bachelor Marketing Digital - Chef de Projet Web
• Bachelor Chargé des Ressources Humaines
• Mastère Manager des Ressources Humaines
• Mastère Manager de Projets Innovants - spécialité Marketing & Communication Digitale 
• Mastère Manager de Projets Inoovants - spécialité Business Developer