Contenu de la formation
Programme du Bachelor Commerce, Marketing & Négociation
- CONTRIBUTION A L’ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Mettre en place un processus de veille commerciale sectorielle et concurrentielle
Analyser le marché et les évolutions des comportements d’achats des consommateurs
Élaborer un plan d’action commercial omnicanal
Décliner les objectifs de la direction au niveau de chaque équipe de vendeurs
Contrôler régulièrement le respect du plan d’action commercial
- DÉVELOPPEMENT ET SUIVI DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE
Générer des leads qualifiés
Convertir les leads SQL (Sales Qualified Leads) identifiés en prospects qualifiés
Élaborer des propositions commerciales complexes personnalisées
Négocier des offres commerciales complexes avec les acheteurs et clients actuels
Traiter, en appui ou en relais de l’équipe de vente, les réclamations et/ou litiges complexes
Concevoir un tableau de bord de suivi de l’activité commerciale
Rédiger un reporting commercial
- ANIMATION DU PROJET DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET SUIVI DE L’EXPERIENCE CLIENT
Constituer les équipes de travail internes et externes nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés
Organiser en mode projet le travail des équipes mobilisées sur le projet de développement commercial
Assurer une communication inclusive auprès des équipes
Organiser des challenges commerciaux ciblant les équipes internes et externes
Suivre les résultats des équipes internes et externes
Analyser le parcours d’achat du client
Analyser la satisfaction tout au long du parcours d’achat omnicanal du client
Mettre en place des retours d’expérience
