BAC +5 - Manager Relation Client et Marketing Digital

Les objectifs, l'alternant est formé et évalué à : 

•    Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel(clients),
•    Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal centrée client,
•    Piloter la relation-client

Au programme, 6 blocs de compétences : 

Concevoir une stratégie marketing orientée client afin d’adapter l’offre produits/services à l’évolution des  besoins de la clientèle

Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal adaptée aux nouveaux compor-tements d’achat des clients

Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation)

Piloter la relation client afin d’améliorer l’expérience client

Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel

Manager, animer et encadrer les équipes marketing/service clients/commerciales

-    Responsable de la gestion de la relation client
-    Manager de projet relation client/CRM
-    Digital manager
-    Directeur marketing client

Acitivités en entreprise :

√    Déployer la stratégie digitale au sein de l’entreprise
√    Concevoir la stratégie marketing et piloter le plan d’actions
√    Développer la politique de communication et gérer la e-réputation de l’entreprise
√    Optimiser le suivi de la relation client, la fidélisation et la gestion de l’insatisfaction
√    Impliquer les équipes dans la relation client

Entreprises d'accueil :

√ Toutes entreprises souhaitant développer et optimiser leur Relation Client

-    1220 € annuel (restauration, séjour de mobilité internationale)
-    Frais d'inscription de 30 € (non remboursable en cas d’annulation)

- Être au moins titulaire d'un diplôme ou d’une certification professionnelle de niveau 6
- Passer un entretien de positionnement
- Avoir signé un contrat d'apprentissage ou un contrat de professionalisation avec une entreprise

Le diplôme est reconnu RNCP.