BTS Gestion de la PME

Collaborateur direct du dirigeant ou d’un cadre dirigeant, son travail se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative. Il participe aux activités en exerçant tout particulièrement des fonctions de veille, de suivi et d’alerte autant au niveau administratif, commercial et comptable. 

Compte tenu de sa position d’interface interne et externe, il doit développer une forte dimension relationnelle.

Formation sur 2 ans, accessible aux titulaires d’un Baccalauréat.

DOMAINE ADMINISTRATIF

• Organisation et suivi des activités
• Gestion des ressources humaines
• Gestion et utilisation des matériels bureautiques
• Relations avec les administrations
• Veille informationnelle et concurrentielle
• Mise en place d’une gestion documentaire

DOMAINE COMMERCIAL ET COMMUNICATION 

• Relations avec les clients et les fournisseurs
• Gestion des approvisionnements et des livraisons
• Participation à l’action commerciale
• Communication (accueil physique et téléphonique, courrier, documentation, classement, devis, établissement de contrats, facturation, relance, publipostage, rapports, production de textes et documents, recherche de fournisseurs, médias sociaux, événementiels, etc…)
• Accompagnement en interne sur les nouvelles compétences numériques

DOMAINE COMPTABLE ET JURIDIQUE

• Suivi des opérations courantes en relation avec les clients, les fournisseurs, les salariés, les services fiscaux, les organismes sociaux, les banques, le cabinet comptable
• Suivi des opérations liées à la trésorerie
• Suivi de la mise en place d’outils de gestion des risques

CONTENU DE LA FORMATION - OBJECTIFS OPERATIONNELS

BLOC 01 – GERER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS 

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres
• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des impayés)
• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs
• Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales

BLOC 02 –PARTICIPER A LA GESTION DES RISQUES DE LA PME

• Conduire une veille
• Accompagner la mise en place d’un travail en mode « projet »
• Identifier, évaluer des risques de l’entreprise et proposer des actions correctrices
• Evaluer et suivre les risques financiers en terme de trésorerie
• Gérer les risques identifiés
• Mettre en place une démarche qualité

BLOC 03 – GERER LE PERSONNEL ET PARTICIPER A LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

• Assurer le suivi administratifs du personnel
• Préparer les éléments de paie et communiquer sur ces éléments
• Organiser les élections des représentants du personnel
• Participer à la gestion des RH
• Contribuer à la cohésion du personnel

BLOC 04 – SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DEVELOPPEMENT DE LA PME

• Représenter, analyser, améliorer le système d’information
• Amélioration des processus « support » et organiser et suivre les activités
• Participer au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle
• Accompagner le déploiement du plan de communication
• Analyser l’activité
• Produire et analyser des informations de nature financière
• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
• Concevoir et analyser un tableau de bord

BLOC 05 – CULTURE GENERALE ET EXPRESSION

• Appréhender et réaliser un message écrit
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S’adapter à la situation
• Organiser un message oral

BLOC 06 – CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales
• Etablir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
• Prendre des décisions opérationnelles
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

BLOC 07 – COMPREHENSION D’UNE LANGUE ETRANGERE 

• Compréhension de l’oral – Production et interaction orales
• Compréhension de documents écrits – Production et interaction écrites

POSTES PENDANT LA FORMATION :

• Collaborateur administratif polyvalent
• Assistant administratif et commercial
• Secrétaire comptable et administratif
• Secrétaire polyvalent
• Assistant de gestion

ÉVOLUTIFS VERS DES POSTES DE :

• Responsable administratif
• Responsable administration des ventes
• Gestionnaire de PME-PMI, etc…

0 euros en alternance 

• QCM 
• Entretien de motivation
• Dossier scolaire

• Bachelor Responsable Marketing Commercial et Expérience Client
• Bachelor Marketing Digital - Chef de Projet Web
• Bachelor Chargé des Ressources Humaines
• Mastère Manager des Ressources Humaines
• Mastère Manager de Projets Innovants - spécialité Marketing & Communication Digitale 
• Mastère Manager de Projets Inoovants - spécialité Business Developer