GESTIONNAIRE DE L’ADMINISTRATION DES VENTES

Ces deux années permettent d’aborder tous les aspects de l’administration des ventes et de la relation commerciale à travers l’étude de plusieurs axes :

• Gestion de la relation client en face à face ou à distance
• Coordination des informations internes et externes d’un service, d’une organisation

• Gestion des aspects administratifs et financiers d’un dossier client

• Organisation et gestion des activités d’une unité commerciale

POINTS CLÉS DU PROGRAMME GESTIONNAIRE DE L’ADMINISTRATION DES VENTES

1ÈRE ANNÉE

Bloc 1 – Gestion de la relation client en face à face ou à distance

Gestion de la relation client, en face à face ou à distance dans ses dimensions relationnelles en utilisant les moyens de communication adéquates que ce soit à visée d’assistance ou de vente

Matières étudiées :

• Identité numérique
• Communication interpersonnelle
• Droit commercial (contrats et tribunaux)
• Gestion de la Relation Client
• Prospection et négociation
• Développement du portefeuille client
• Marketing relationnel
• Digitalisation de la Relation Client
• Outils informatiques et collaboratifs
• Dossier d’étude de la relation client
• Anglais
• Culture générale d’entreprise
• Projet d’entreprise : création d’un produit

Bloc 2 – Coordination des informations internes et externes d’un service, d’une organisation

Coordination (pilotage) et gestion des relations et des données internes et externes en instruisant et administrant les informations et les procédures dans un système d’information existant.

Matières étudiées :

• Outils de gestion appliqué : ERP, CRM, BDD commerciale
• Système d’information et gestion de la data
• Droit commercial (le RGPD et la protection des données)
• Organisation administrative et gestion des processus
• Communication interne
• TDB et suivi des activités
• Outils d’efficacité professionnelle
• Dossier d’analyse des performances
• Anglais
• Management d’entreprise
• Culture générale d’entreprise

2ÈME ANNÉE

Bloc 3 – Gestion des aspects administratifs et financiers d’un dossier client

Gestion du système de facturation et du bon déroulement des processus administratifs et financiers du dossiers client, suivi et contrôle de toute la chaine logistique, de la commande jusqu’à la livraison pour la satisfaction client

Matières étudiées :

• Administration des ventes
• Gestion des approvisionnements
• Economie générale
• Facturation et recouvrement
• Gestion des risques clients
• Outils informatiques et collaboratifs
• Dossier de gestion des activités administratives et financières
• Business Game
• Anglais
• Droit des affaires
• Culture d’entreprise

Bloc 4 – Organisation et gestion des activités d’une unité commerciale

Gestion des plannings et des activités d’un service / d’une unité ainsi que la participation à des actions de commercialisation dans le but d’accompagner le développement commercial de l’entreprise

Matières étudiées :

• Management d’entreprise
• Administration des Ressources Humaines
• Management et gestion des activités
• Gestion financière (budget, amortissement)
• Marketing et communication externe
• Promotion et pérennisation des ventes
• Personal Branding
• Dossier de pérennisation des ventes
• Projet d’entreprise : Campagne de communication
• Anglais
• Economie générale
• Culture générale d’entreprise

La formation vous permettra d’occuper des postes dans ce domaine au sein de tout type de structure, en France ou à l’étranger.

Gestionnaire de la relation commerciale | Administration des ventes | Assistant Gestion Commerciale

Pourquoi rejoindre Ascencia ?

Accessible en alternance dès le niveau post-bac, ces deux années, vous permettent d’aborder l’ensemble des métiers de l’entreprise afin d’acquérir les connaissances essentielles à toute poursuite de carrière.

Objectifs généraux de la formation

Le gestionnaire administration des ventes (ADV) occupe un rôle stratégique au sein de son entreprise. C’est lui qui est chargé du bon déroulement des ventes entre son entreprise et ses clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu’à la livraison.
Il est chargé des négociations avec les futurs acheteurs afin de définir au mieux les conditions de vente. Il doit également procéder au contrôle et au bon enregistrement des différents contrats de vente. Polyvalent, il assure le relais entre le client et les différents services de son entreprise comme les commerciaux, le service comptabilité ou encore les transporteurs.
Le gestionnaire ADV remplit des missions de suivi aussi bien financier qu’administratif : il déploie les procédures pouvant être mises en place et veille à leur bon déroulement.

Ascencia se veut être un établissement accessible aux étudiants sur le plan financier. C’est pourquoi nous avons noué des partenariats avec plusieurs banques afin de vous proposer des offres négociées de prêts étudiants.

Le rythme de deux jours de cours par semaine permet également aux étudiants qui le souhaitent de pouvoir s’engager sur un job étudiant à temps partiel.

Si vous effectuez votre année en contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage, votre entreprise règle pour vous les frais de scolarité liés à votre formation, qui est donc gratuite !

En revanche, en stage alterné ou en formation initiale, les frais de scolarité sont à votre charge. 

Vous pouvez intégrer la formation après l’obtention de votre Bac, mais aussi directement en deuxième année, sous réserve d’avoir validé les années précédentes.

Pour démarrer la procédure d’admission, vous pouvez vous inscrire directement en remplissant un formulaire, ou par téléphone, et participer ainsi à une session d’admission. Au cours de cette session, l’établissement vous sera présenté, vous passerez nos tests d’admission et participerez à un entretien individuel de motivation. L’étude de votre profil passe également par votre dossier scolaire. Vous serez recontacté par nos conseillers formation afin de savoir si vous êtes admissible ou non.

Le candidat doit être titulaire d’un Baccalauréat, ou Titre RNCP de niveau IV, ou dans les filières vente, administratif, marketing, gestion, RH)

Le candidat ayant validé au moins une première année de BTS ou DUT dans la spécialité (commerce, administratif, gestion) peut s’inscrire directement à la préparation en 2ème année.

Le candidat non titulaire d’un diplôme ou titre susmentionné, mais justifiant de plus de 2 années d’expériences dans des postes d’administratifs, gestionnaire ou de relations commerciales peut être admis sous réserve des conditions d’admission.

L’admission (quelle que soit la voie) se fait sur dossier et tests écrits et entretien de motivation.

Cette formation conduit à l’obtention du titre de niveau 5 Gestionnaire de l’Administration des Ventes et de la Relation Commerciale, certification enregistrée au RNCP sur décision de France Compétences  en date du 7 juillet 2017, publié au Journal Officiel, du 19 juillet 2017, délivrée par Ascencia Business School et l’Association pour le Collège de Paris.